【解決】カードを紛失したときの対処法とプロミスカード再発行の手続き

【解決】カードを紛失したときの対処法とプロミスカード再発行の手続き

プロミスカードを紛失!まずやるべき対処法

「あれ?プロミスカードがない!」と気づいたら、すぐにプロミスコールへ連絡しましょう!焦らずに対処すれば大丈夫です。まずやるべきことはなにか?

1.プロミスコールへ連絡する
カード紛失・盗難の連絡は365日24時間対応!

プロミスコール
紛失した旨を伝え、早急にカード使用を停止してもらい、不正利用されないように対処します。氏名・生年月日・住所などを伝えて本人確認ができれば、最終利用日がいつなのか?など、今の利用状況を確認してもらえます。

2.最寄りの警察署または交番へ遺失届を出す
交番
もしプロミスカードが見つかれば、警察から連絡が入るので安心です。

3.プロミスの会員サービスで利用状況を確認する
会員サービスからも不正利用されていないか、自分の利用状況を確認できます。

プロミス会員ログインサービス
プロミス会員ログインサービスはこちら

注意
カード番号の控えがあるなら、カード番号カード暗証番号でログインできます。控えがなくても、Web-ID登録をすれば、すぐに会員サービスにログインして確認することができます。

プロミスカードを不正利用されたら補償されるの?

プロミスカード会員規約に記されているように、紛失や盗難で不正利用されても、残念ながら補償はされません。

第32条(プロミスカードの発行および取扱等)
6.カードの紛失、盗難、暗証番号の漏洩その他の事由により、第三者にカードを不正使用された場合、お客様は、一切の責任を負います。

引用:プロミスカード会員規約

カードの紛失や盗難にあっても、暗証番号を知られなければすぐに不正利用されることはありません。
しかし、財布のなかに運転免許証や健康保険証を入れておく人も多いですよね?暗証番号を生年月日にするなど、特定される番号を使用しないようにしましょう。そして、カードの管理には十分に気をつけましょう!

プロミスカードの再発行手続き

プロミスカードの再発行手続き

プロミスカードを再発行するには3つの手続き方法があります。
メールでの再発行手続きはできないので注意してください。直接、担当者とやり取りができる方法でしか再発行はできません。

カード郵送だから時間がかかる

◆プロミスコール
プロミスコール

受付時間 9:00~22:00 ※土・日・祝日も申込可能

その場で再発行可能!

◆自動契約機
自動契約機

受付時間 9:00~22:00※契約機により営業時間が異なります。 ※土・日・祝日も申込可能

その場で再発行可能!

◆お客様サービスプラザ(店頭窓口)
お客様サービスプラザ(店頭窓口)

受付時間 10:00~18:00 ※平日のみ

自動契約機お客様サービスプラザ(店頭窓口)は、下記ボタンから近くの店舗を探すことができます。ぜひ参考にしてくださいね。

プロミスの店舗・ATM検索はコチラから

注意
プロミスコールで再発行手続きをした場合は、カードが郵送されてくるので、受け取るときに周囲バレする危険性があります。周囲にバレることが不安な人は、自動契約機お客様サービスプラザ(店頭窓口)で再発行手続きをすることをおすすめします!

再発行手続きに必要な書類は本人確認のみ

プロミスカードを再発行するためには、本人確認できる書類のみでOKです!

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • パスポート
  • マイナンバーカード(個人番号(マイナンバー)が記載されている本人確認書類または収入証明書類などをご提出いただく際は、個人番号(マイナンバー)が記載されている箇所を見えないように加工して、ご提出いただきますようお願いいたします。)

本人確認書類
自動契約機やお客様サービスプラザ(店頭窓口)で再発行手続きをする場合には、忘れずに持っていくようにしましょう。

カード再発行は審査なし!手数料なし!

審査なし、手数料なし

プロミスカードの再発行に審査はありません!また、再発行にかかる手数料もなしです!
ただし、再契約をする場合は、審査が必要となります。すでに解約をしている状態で、新たに契約をする再契約では、新規契約と同様の審査があるので注意してください。

完済後でもプロミスカードの再発行は必要?

完済後でもプロミスカードの再発行は必要か

すでに借入を完済しているプロミスカードを紛失した場合は、カード再発行の手続きは必要ありません。

完済後のカード紛失も連絡は必須!

ただし、完済後のプロミスカードでも不正利用される可能性があるため、プロミスコールへ連絡しておく必要があります。
プロミスコール
カード紛失・盗難の連絡は365日24時間対応!
そして、最寄りの警察署または交番へ遺失届を出しておきましょう。

紛失を機にプロミスカード解約するのは損?

プロミスカードを紛失しても「すでに完済しているから、このまま解約するのもアリ?」と考える人もいると思います。
ここでは、プロミスでの返済が完了している場合でも、カード解約をしないで契約は残すことをおすすめします。必要になったときに、カード再発行だけで利用可能だからです。
1度解約をしてからの再契約は、またはじめからプロミス審査が必要になります。契約はそのまま残して、カード紛失の連絡だけをすることが得策です。
プロミス再契約する際の審査の流れ 【要注意】プロミス解約後に再利用は可能?再契約する際の審査の流れ

まとめ

カードを紛失したらすぐにプロミスコール

プロミスカードがない!?と気づいたら、すぐにプロミスコールへ連絡しましょう!カード紛失・盗難の連絡は365日24時間対応しています!
そして、借入・返済に不便なので、早めにカードを再発行しましょう。
再発行には3つの手続き方法があり、審査もなく、手数料もかかりません!

  • プロミスコール
  • 自動契約機
  • お客様サービスプラザ(店頭窓口)

ただし、プロミスコールで再発行の手続きを行うと、カードが郵送されて周囲にバレる危険性があります。バレたくない人は、自動契約機かお客様サービスプラザのどちらかで再発行手続きをしましょう。

完済後のプロミスカードを紛失した場合であっても、不正利用を防ぐためにプロミスコールへ連絡します。1度解約をしてからの再契約はまた審査が必要になるため、紛失したからといって解約せずに、カード紛失の連絡だけをすることが得策です。